Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl hesap oluşturabilirim?

1. Kayıt formunu açın.
2. E-posta veya Telefon sekmesini seçin.
   Girdiğiniz bilgilerin doğru olduğundan emin olun — bu bilgiler giriş yapmak ve hesabı doğrulamak için kullanılacaktır.
3. Bir şifre oluşturun ve girin.
   Harf ve rakamlardan oluşan güçlü bir şifre kullanmanız önerilir.
4. (İsteğe bağlı) Promosyon kodunu girin.
   Bonus promosyon kodunuz varsa ilgili alana girin. Yoksa alanı boş bırakın.
5. Hesap para birimini seçin.
   Mevcut butonlardan birine tıklayın:
   EUR, RUB, USD, KZT, BTC, AMD.
6. Kabul onay kutusunu işaretleyin.
   Şu ifadenin yanındaki kutuyu işaretleyin:
   “Hizmet Kurallarını kabul ediyorum” — bu zorunludur.
7. “KAYIT” butonuna tıklayın.

Kayıt onay e-postasını almadıysam ne yapmalıyım?

1. “Spam” / “İstenmeyen Posta” klasörünü kontrol edin.
   Hesap aktivasyon e-postaları bazen “Spam” klasörüne düşebilir — mutlaka kontrol edin.
2. Diğer e-posta klasörlerini kontrol edin.
   E-posta şu bölümlerde olabilir:
   •  "Promosyonlar"
   •  "Güncellemeler"
   •  "Tüm Postalar"
   •  "Sosyal"
3. Adresimizi “Güvenli Gönderenler” listesine ekleyin.
   “Spam değil” butonuna tıklayın veya gönderen adresini güvenilir kişiler listesine ekleyin — bu, gelecekte e-postaları sorunsuz almanızı sağlar.
4. E-posta adresinin doğru girildiğinden emin olun.
   Kayıt sırasında yazım hatası yapmadığınızı kontrol edin (örneğin .con yerine .com vb.).
5. Hiçbir şey işe yaramazsa — destekle iletişime geçin.
   canlı sohbet üzerinden yazın veya destek hizmetine e-posta göndererek e-posta adresinizi belirtin, böylece uzmanlar hesabınızı manuel olarak aktive edebilir.

Şifremi unuttum ve profilime giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

1. Giriş formunu açın.
   Giriş ekranında “Şifremi unuttum?” bağlantısına tıklayın (“Giriş” butonunun altında).
    (bkz. resim 1)
2. Kurtarma yöntemini seçin.
   Hesabınıza bağlı telefon numarasını veya e-posta adresini girin.
3. Telefon numarası girdiyseniz — “Devam” butonuna tıklayın, SMS ile bir kod alacaksınız.
    (bkz. resim 2)
4. E-posta girdiyseniz — şifre sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir.
    “Gelen Kutusu” ve “Spam” klasörlerini kontrol edin.
5. Kodu onaylayın veya e-postadaki bağlantıya tıklayın.
6. Kod girerken: ilgili alanlara kodu yazın ve “Sıfırla” butonuna tıklayın.
7. E-posta ile sıfırlarken: e-postayı açın ve şifre sıfırlama bağlantısına tıklayın.
    (bkz. resim 3)
8. Yeni bir şifre belirleyin.
   Yeni bir şifre oluşturup girin, tekrar girin ve “Sıfırla” butonuna tıklayın.
    (bkz. resim 4)
9. Onay.
   “Başarılı! Şifre başarıyla değiştirildi.” mesajını göreceksiniz. “Giriş” butonuna tıklayın ve yeni şifrenizle giriş yapın.
    (bkz. resim 5)

Para Yatırma ve Para Çekme

Nasıl para yatırabilirim?

Para yatırmak için siteye giriş yapmış olmanız gerekir. İşlemi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Fonlar 15 dakika içinde oyun bakiyenize aktarılacaktır.

1. “Yatır” - “Hesabı Yükle” bölümüne gidin
2. Sizin için uygun olan para yatırma yöntemini seçin
3. İstediğiniz tutarı girin ve “Öde” butonuna tıklayın
4. Ödeme bilgilerini aldıktan sonra banka / cüzdan uygulamanıza gidin ve ödemeyi belirtilen bilgilere uygun şekilde gerçekleştirin.
5. Ödeme bilgileri sayfasına geri dönün ve “Ödeme yaptım” butonuna tıklayın.

Fonların bakiyeye yatırıldığını nasıl kontrol edebilirim?

Bakiye bilgilerini sitenin üst kısmında, “Yatır” butonunun yanında,

Bakiyeden nasıl para çekebilirim?

Para çekmek için “Yatır” - “Kazancı Al” bölümüne gidin. Ardından son para yatırma işleminde kullanılan yöntemi seçin ve ilgili para yatırma işleminin yapıldığı ödeme bilgilerini girin. Alanları doldurduktan sonra “Çek” butonuna tıklayın ve para çekme talebiniz oluşturulacaktır. Talebinizin durumunu “Ödeme Geçmişi” bölümünden takip edebilirsiniz. Para çekme politikamız hakkında daha fazla bilgiyi “Şartlar ve Koşullar” bölümünde bulabilirsiniz.

Ödememi uzun süredir bekliyorum.

Eğer para çekme talebinizin durumu “Beklemede” ise, bu talebin uzmanlarımız tarafından incelendiği ve Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan çalışma saatleri içerisinde 24 saat içinde işleme alınacağı anlamına gelir. Ne yazık ki bazen kontrolümüz dışında gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda talep durumu “İşlemde” olarak gösterilecektir. Bu durum, ödemenin tarafımızdan gerçekleştirildiği ancak ödeme sistemleri veya bankalar tarafından hâlâ işlenmekte olduğu anlamına gelir. Bu süreç 7 iş gününe kadar sürebilir, ancak genellikle daha kısa sürer. Endişelenmemenizi ve fonların hesabınıza geçmesini beklemenizi öneririz.

Oyunlar

Oyunlarda zorluklar ve kesintiler yaşanıyor.

Oyunların hızı tamamen internet bağlantınıza bağlıdır. Oyunlarımız sürekli veri alışverişi gerektirdiğinden yeterli internet bant genişliği gereklidir. Performansı artırmak için oyunlarımızla aynı anda bilgisayarınızda çalışan diğer web uygulamalarının sayısını sınırlamanızı öneririz.

Neden bazı oyunlar açılmıyor?

Erişim sorunları çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. İnternet bağlantı hızınızı kontrol etmenizi, Google Chrome tarayıcısını kullanmanızı ve tarayıcınızın geçici dosyalarını (Cache/Cookies) düzenli olarak temizlemenizi öneririz. Sorun devam ederse gizli modda giriş yapmayı, başka bir erişim noktası üzerinden bağlanmayı veya VPN kullanmayı deneyin. Ne yazık ki oyunların çalışmasını, sitemizden bağımsız dış faktörler de etkileyebilir. Bazı internet kaynaklarına erişim, internet sağlayıcınız veya düzenleyici kurumlar tarafından engellenmiş olabilir.

Oyunlarınızdaki kazanma oranının adil olduğundan nasıl emin olabilirim?

Tesisimizde yalnızca resmi sağlayıcıların oyunları sunulmaktadır. Bu sağlayıcılar dünyanın birçok ülkesindeki lisans kuruluşları tarafından denetlenmektedir, bu nedenle onlarla iş birliği yapıyoruz. Tüm oyun hesaplamaları sağlayıcıların sunucularında gerçekleştirilir; biz yalnızca aracı konumundayız ve size oyun sonuçlarını ve kazançları gösteririz. Oyun sonuçları tamamen rastgeledir ve teknik olarak müdahale edilmesi mümkün değildir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Kayıt bonusunu nasıl alabilirim?

Sitede yeni oyuncular için Welcome Pack hoş geldin bonusu mevcuttur. Tüm şartları incelemek ve size uygun teklifi seçmek için “Promosyonlar” sayfasına gidin.

Reload bonus tutarı nasıl hesaplanır?

Hesaplama, para yatırma işleminden sonraki gün yapılır. Eğer bugün para yatırdıysanız, bonus yarın yerel saatinize göre 23:59’a kadar hesaplanacaktır. Bonus hesaplanırken para yatırma ve çekme işlemleri ile hesaplama anındaki bakiye dikkate alınır.

Doğum Günü bonusumu almadım.

Doğum Gününüz kutlu olsun ve size en iyi dileklerimizi sunarız! Kumarhanemizde Doğum Günü bonusu, profilinizde belirttiğiniz tarihten itibaren 3 gün içinde otomatik olarak tanımlanır. Bonus tutarı 100 ile 3000 ruble arasında olabilir. Bonus çevrim şartı x5’tir. Bonus yılda bir kez ve yalnızca bir hesap için verilir. Ayrıca bonusun yalnızca benzersiz oyunculara tanımlandığını lütfen unutmayın.

Gizlilik ve Güvenlik

Verilerimi üçüncü kişilerle paylaşmadığınızdan nasıl emin olabilirim?

Günümüzde mevcut olan en güvenilir sistemleri kullanıyoruz. Bunlar arasında 128-bit SSL şifreleme sistemi, etkili Firewall veri koruması ve beş aşamalı güvenlik sistemi bulunmaktadır. Bu sistemler, bilgilerin fiziksel ve gerçek korumasını, erişimin sürekli kontrolünü, hataları önleyen çeşitli sistemlerin kullanımını ve modern veri kodlama ile şifreleme yöntemlerini sağlar.

Herkes Admiral-XXX kumarhanesinde gerçek para ile oynayabilir mi?

Yaş ve bölgesel kısıtlamalar bulunmaktadır:

 Yaş kısıtlaması
Gerçek para ile oynamak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir.

 Bölgesel kısıtlamalar
Oyun kulübü, aşağıdaki ülkelerin vatandaşlarına hizmet sunmamaktadır:

Bu listeye ayrıca BM yaptırımları altında olan ülkeler ve FATF kara listesinde yer alan ülkeler de dahildir.

• Curaçao
• ABD
• Hollanda

 Yasalara uyum
Bazı ülkelerde çevrim içi kumar yasal olarak yasaktır.
Kullanıcı, platforma kaydolmadan önce kendi ülkesinde veya eyaletinde geçerli olan yasaları kontrol etmek ve bunlara uymaktan tamamen sorumludur.